Правила обмена и возврата товара

Согласно п.1 Перечню, утверждённому постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г., № 55, товары из текстиля для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях не подлежат возврату или обмену.

В соответствии с указанным перечнем к рассмотрению принимаются только обоснованные претензии от покупателей по качеству приобретённых изделий. Бланк заявления на возврат бракованного изделия необходимо спросить у продавцов-консультантов магазина.

На все виды возврата распространяются следующие требования:

товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту;
упаковка не должна содержать какие-либо надписи, быть повреждённой;
предоставлены все необходимые документы.

Список документов необходимых для предъявления при возврате товара:

документ, удостоверяющий личность;
заполненное заявление установленного образца с указанием причины возврата и дефектов приобретённого товара;
документы или их копии, по которым данный товар был приобретён - кассовый чек

Приём претензий по изделиям, приобретённым в розничном магазине, осуществляется по месту совершения покупки в часы работы салона. В случае подтверждения претензии покупателю возвращается полная стоимость товара (по кассовому чеку)

Регламентирующие и нормативные документы:

Федеральный Закон "О защите прав потребителей"
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену